职位描述
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1.完成公司客服业务体系建设,客服管理相关制度、流程及实施细则,协助组织管理体系的内部审核,规范客户服务标准,完善客户服务体系;
2.组织网格客服运行认证以及案例的收集,编制规范化学习课件;
3.组织实施客服条线培训,提升人员工作标准与管理技能,督导社区文化活动、共享图书室、社团、达人秀的组织与开展;
4.做好对客系统逻辑的设计,确保系统能满足现场使用。
岗位要求:
1.本科以上学历,工作经验5-7年左右,具备职能客服条线岗位经验者优先;
2.熟悉物业行业客服体系搭建能力,具备较好的逻辑思维能力;
3.沟通能力好,抗压能力强。
2.组织网格客服运行认证以及案例的收集,编制规范化学习课件;
3.组织实施客服条线培训,提升人员工作标准与管理技能,督导社区文化活动、共享图书室、社团、达人秀的组织与开展;
4.做好对客系统逻辑的设计,确保系统能满足现场使用。
岗位要求:
1.本科以上学历,工作经验5-7年左右,具备职能客服条线岗位经验者优先;
2.熟悉物业行业客服体系搭建能力,具备较好的逻辑思维能力;
3.沟通能力好,抗压能力强。
工作地点
地址:锦州凌河区绿都·紫荆华庭雅园
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职位发布者
王雪婷/..HR
河南绿都物业服务有限公司
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房地产服务
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1000人以上
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公司性质未知
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河南省郑州市凤凰路39号