【工作职责】

1．接收用户来电或进行电话外呼，按照相应流程给予消费者准确的答复；

2．准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；

3．受理用户的投诉及建议，准确记录并递交到相关处理部门；

4．通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

5．从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈；

6．严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

【任职要求】

1．性别不限，20-35周岁，大专及以上学历，学信网可查；

2．熟练使用基本办公软件，电脑打字速度在40字/min以上；

3．良好的文字表达能力和沟通能力，有较强的服务意识；

4．工作细致有耐心，有较强的责任感，有一定的抗压能力；

5．有呼叫中心工作经验者优先，优秀的应届生亦可。

【工作时间】

不同的项目有不同的专项作息时间，均为标准8小时工作时间，上五休二，月休8天。

【薪资福利】

1．员工入职培训期间享受带薪培训；

2．薪资2500-4100；

3．公司缴纳五险一金，提供带薪年假/婚假/产假/陪产假等国家规定的假期；

4．各种节假日礼品、奖金激励、定期团建；

5．提供员工公寓（距公司步行10-15分钟）。

职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、包住、节日福利、不加班

职位亮点：月休8天＋五险一金